2026 이사 가이드 · 공식자료 기준
전국 이사 업체 견적·가격·평점 비교 가이드
이사 견적을 어떻게 받아야 손해를 안 보는지, 이사 종류는 법적으로 어떻게 나뉘는지, 실제 평균 비용은 얼마인지, 업체·플랫폼별 혜택과 평점은 어떻게 다른지를 국토교통부 인가단체·공정거래위원회·한국소비자원·법제처 등 공식 자료와 각 사 공식 홈페이지 기준으로 정리했습니다.
허가이사종합정보(KFFA)
국토교통부 인가단체인 전국화물자동차운송주선사업연합회가 운영. 전국 평균 이사비용·사다리 요금·허가업체 검색을 공식 제공
공정위 표준약관·분쟁해결기준
이사화물 표준이용약관(견적·계약·배상)과 소비자분쟁해결기준, 품목별 내용연수 고시(제2014-4호)로 배상 기준을 확인
소비자원·법제처 + 공식 스토어
한국소비자원 피해통계와 법제처 생활법령 절차를 교차 확인. 평점은 App Store·Google Play 공식 등록정보를 양쪽 모두 조회
안내 — 비용은 2025년 12월 전국 평균(연합회 공표치) 기준이며, 지역·날짜·층수·작업조건에 따라 달라집니다. 이 수치는 공식 출처가 한 곳(연합회)뿐이라 실제 계약 전 반드시 방문견적으로 재확인하시기 바랍니다. 업체별 혜택·인증 내용은 각 사 공식 홈페이지 표기를 그대로 옮긴 것으로, 프로모션은 수시로 바뀝니다. 평점은 2026년 8월 조회 시점 기준입니다.
톤수별 포장이사 평균 비용
전국화물자동차운송주선사업연합회 공표 · 2025년 12월 전국 평균 · 시내(10km 이내), 1층→1층, 사다리·특수작업비 별도
단위: 원 · 2025년 12월 전국 평균
※ 톤수는 평형이 아니라 짐의 부피로 정해집니다. 같은 30평이라도 짐이 적으면 5톤, 많으면 7.5톤이 배차될 수 있어 평형만으로 견적을 확정하면 당일 추가요금 분쟁의 원인이 됩니다.
이사비용은 무엇으로 구성되나
연합회 ‘이사비용 정보’의 비용항목 구성 · 할증 폭은 법제처 생활법령정보와 교차 확인
| 비용항목 | 세부내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 차량운송비 | 차량 톤수 단위로 산정 | 운송거리에 따라 증가 |
| ＋ 인건비 | 포장·운반·정리 | 통상 5톤 기준 남자 3인, 여자 1인 |
| ＋ 사다리 사용료 | 저층·고층 사다리차 | 저층 대비 고층(25층) 약 4배 차이 |
| ＋ 특수 작업비 | 에어컨 설치, 피아노 운반, 장롱 조립 등 | 견적서에 별도 기재 필요 |
| ＋ 기타 | 청소·소독 등 | 부가서비스 |
| ＋ 비용할증 | 손 없는 날, 월말, 주말·공휴일 | 연합회 약 10~30% / 생활법령 20~50% 증가 |
평균 사다리 사용료(서울·경기, 2025년 12월 기준, 1회 평균)
| 층수 | 5톤 | 6톤 | 7.5톤 |
|---|---|---|---|
| 2~6층 | 150,000원 | 200,000원 | 230,000원 |
| 10층 | 180,000원 | 210,000원 | 240,000원 |
| 15층 | 210,000원 | 250,000원 | 270,000원 |
| 20층 | 300,000원 | 320,000원 | 350,000원 |
| 25층 | 520,000원 | 540,000원 | 570,000원 |
이사 종류 — 약관이 정한 세 가지
이사화물 표준이용약관 제2조 정의 · 법제처 생활법령정보에서도 동일하게 3종으로 안내
일반이사
운송만 위탁고객이 이사화물의 포장과 정리를 직접 맡고, 업체는 운송만 담당합니다. 비용은 가장 낮지만 포장 부실로 인한 파손 위험은 고객 부담이 커집니다.
포장이사
포장＋운송＋정리업체가 포장·운송·정리를 모두 맡습니다. 잔금은 ‘전부의 정리를 확인한 때’ 청구하도록 약관에 규정돼 있어, 정리가 끝나기 전 결제를 요구받을 이유가 없습니다.
보관이사
＋ 일정기간 보관입주일이 밀렸을 때 업체 창고에 일정 기간 보관 후 인도합니다. 견적서·계약서에 보관장소·보관기간·보관료를 반드시 기재해야 합니다.
※ 시중에서 흔히 쓰는 ‘반포장이사’는 표준약관에 정의된 용어가 아닙니다. 업체마다 포함 범위(옷·주방만 포장, 정리는 제외 등)가 달라지므로, 계약서에 어디까지 포장하고 어디까지 정리하는지를 문장으로 남겨야 분쟁을 피할 수 있습니다.
전국 어디서든 통하는 견적 받는 순서
법제처 생활법령정보 ‘이사업체 정하기’ 절차 + 표준약관 제4~6조 + 연합회 ‘이사서비스 이용상식’을 합친 5단계
허가업체인지부터 확인한다
이사업체는 관할 시·군·구청의 화물자동차 운송주선사업(이사화물) 허가를 받아야 합니다. 연합회 ‘이사허가업체검색’에서 조회되거나, 업체에 허가증 사본을 요청해 발급 관청에 확인하면 됩니다. 허가업체는 적재물배상책임보험(사고 건당 최소 500만원) 가입 의무가 있어 사고 시 보상 통로가 남습니다.
근거: 법제처 생활법령정보 · 연합회 허가업체검색 안내문2~3곳에서 반드시 ‘방문견적’을 받는다
전화·앱 사진만으로 받은 견적은 당일 짐이 많다는 이유로 추가금 분쟁이 나기 쉽습니다. 한국소비자원 피해구제 사례에서도 추가비용 요구가 전체의 24.9%를 차지했습니다. 방문견적으로 화물량과 주요 물품을 쌍방이 함께 확인하세요.
근거: 한국소비자원 소비자 피해주의보 · 연합회 이사서비스 이용상식견적서에 7가지 항목이 다 적혔는지 본다
표준약관 제4조는 견적서에 ① 업체 상호·사업자등록번호·대표자·주소·전화번호와 견적 담당자 성명 ② 고객 인적사항 ③ 인수·인도 일시, 발송·도착 장소, 화물 주요 내역과 운임단가 ④ 작업조건(차량 종류·대수, 작업인원, 포장·정리 여부, 장비 사용) ⑤ 보관이사 시 보관장소·기간·보관료 ⑥ 운임 등 합계액과 내역 ⑦ 기타 필요사항을 적도록 정하고 있습니다.
근거: 이사화물 표준이용약관 제4조계약서는 견적서 금액을 넘길 수 없다
업체는 견적서에 적힌 금액을 초과해 계약서에 기재할 수 없습니다. 고객 요청으로 짐·보관기간·포장 범위가 바뀐 경우에만, 그 초과금액을 미리 고지한 때에 한해 올릴 수 있습니다. 계약금은 운임 등 합계액의 10%가 상한이고, 잔금은 인도(일반이사) 또는 정리 완료(포장이사) 확인 후 청구됩니다.
근거: 표준약관 제5조 제3항, 제6조, 제8조‘수고비’는 청구 근거가 없다
표준약관 제8조 제3항은 계약서 금액 외에 어떤 명목의 금액도 추가 청구하지 않는다고 못박고 있습니다. 당일 현장에서 수고비·팁 명목의 요구를 받으면 계약서와 약관 조항을 근거로 거절할 수 있고, 부당 요금은 분쟁해결기준상 반환 및 시정 대상입니다.
근거: 표준약관 제8조 · 소비자분쟁해결기준 5)항
짐싸
- ‘안심+’ 보상제도 — 파트너 취소, 예상 밖 추가금, 파손·분실, 업체 임의 변경 대응
- 확정 건을 제3자에게 넘기는 하도급 행위 원천 금지 및 상시 모니터링 명시
- 인터넷 결합 시 최대 52만원 이사지원금(SK·KT·LG U+) 안내
미소
- 정보 입력 후 최대 4개 견적을 평균 1분 이내 수신, 비교·선택은 무료
- 상위 5% ‘인증파트너’ 제도 — 평점 4.5 이상 유지, 당일 추가요금 0원, A/S 100% 보장
- 이사청소·인터넷 등 홈서비스와 묶어 예약 가능
짐랄라
- 경력·서비스·장비 3단계 검증을 거친 기사 매칭 방식
- 포장이사·원룸/용달·사무실이사에 더해 보관이사까지 운영
- 반려동물 동반, 임산부 가구 등 상황별 옵션 제공
다이사 (위매치)
- 제휴 이사업체 약 3,800~4,300곳, 누적 고객 후기 20만건 이상
- 포장·원룸·소형·보관·사무실이사와 입주청소까지 한 화면에서 비교
- 업체별 후기 페이지를 따로 운영해 계약 전 평판 확인 가능
이사몰
- 가정이사(포장·고급포장·일반)와 사무실이사를 구분해 실시간 견적 비교
- 계약서에 명시된 경우 최대 14일간 회사 중재, 업체 책임 회피 시 약정금액 배상
- 평일 이사 시 10~30% 할인 안내, 청소·인터넷 부가서비스 연계
영구크린
- 공정거래위원회·한국소비자원 CCM(소비자중심경영) 4회 인증 표기
- 이삿날 추가요금 청구 시 200% 본사 보상제 운영
- 서비스 1천만원 한도 보상, 지역점 월별 평가(현장점검·VOC) 체계
KGB이사
- ISO9001 품질경영·KS 규격 인증 보유 표기
- 5평·2.5평·1평 등 규모별 상품으로 소형 이사까지 구분
- 포장이사 외 전문 물류이사 라인업 운영
통인익스프레스
- 가정·기업·보관·해외이사와 토탈홈케어(입주청소·정리)까지 일괄 운영
- 포장부터 사후관리까지 한 팀·한 매니저가 전 과정 담당 방식
- 이사 후 7일 무상 사후 점검 제공
플랫폼 평점 한눈에 비교
App Store(한국)·Google Play 공식 등록정보를 양쪽 모두 조회 · 2026년 8월 확인 기준
| 플랫폼 | App Store | Google Play | 다운로드 | 표본 규모 해석 |
|---|---|---|---|---|
| 짐싸 | 4.9 (2.1만) | 4.8 (1.79만) | 100만+ | 표본이 크면서 양쪽 모두 높은 편 |
| 미소 | 4.5 (4.3만) | 4.6 (5.4만) | 100만+ | 표본 최다이나 이사 외 홈서비스 평가 포함 |
| 짐랄라 | 4.9 (322) | 4.6 (546) | 5만+ | 점수는 높지만 표본이 작아 변동 폭 큼 |
| 다이사(위매치) | 3.7 (253) | 3.8 (553) | 10만+ | 양쪽 점수가 일관되게 낮은 구간 |
※ 앱 평점은 앱 사용성 평가가 섞여 있어 이사 품질과 완전히 같지 않습니다. 미소처럼 이사 외 서비스가 함께 담긴 앱은 특히 그렇습니다. 실제 계약 상대는 플랫폼이 아니라 배정된 개별 업체이므로, 플랫폼 평점보다 업체 단위 후기와 허가 여부를 우선해서 보세요.
문제가 생겼을 때 받을 수 있는 배상
소비자분쟁해결기준(연합회 게재) · 이사화물 표준이용약관 제9조·제14조·제18조
| 상황 | 통보 시점 | 배상 기준 |
|---|---|---|
| 업체 귀책 계약해제 | 운송일 2일 전까지 | 계약금 환급 ＋ 계약금의 2배액 |
| 운송일 1일 전 | 계약금 환급 ＋ 계약금의 4배액 | |
| 운송일 당일 | 계약금 환급 ＋ 계약금의 6배액 | |
| 당일에도 통보 없음 | 계약금 환급 ＋ 계약금의 10배액 또는 실손해액 | |
| 소비자 귀책 취소 | 운송일 전까지 | 계약금 배상 |
| 운송일 당일 | 계약금 ＋ 계약금의 1배액 | |
| 업체 귀책 인수 지연 | 약정 인수일시로부터 2시간 이상 | 계약 해제 ＋ 계약금 반환 ＋ 계약금의 6배액 청구 가능 |
| 파손·분실 | 인도일로부터 30일 이내 통지 | 사업자가 직접 배상(보험금 수령 시 그 금액 차감) |
배상액은 구입금액 − (구입금액 × 사용기간(월) ÷ 내용연수(월))로 감가상각해 계산합니다. 공정거래위원회 고시 제2014-4호 기준 내용연수는 침대·장롱·책상 8년, 냉장고·TV·에어컨·보일러 7년, 소파·화장대 6년, 세탁기·전기장판 5년, 노트북·PC 4년, 스마트폰 3년이며, 별도로 정하지 않은 품목은 5년입니다.
계약 전 마지막 점검
한국소비자원 피해 통계와 연합회 이용상식에서 반복 지적된 항목만 추렸습니다
- 허가업체인지 조회하고, 프랜차이즈라면 실제 계약 상대인 가맹점 정보를 확인 — 계약이행과 보상 주체는 가맹점입니다.
- 현저히 낮은 운임을 제시하는 업체는 무허가이거나 당일 추가금을 요구할 가능성이 있습니다.
- 현금·유가증권·귀금속·통장·카드·인감은 약관상 인수 거절 대상이므로 본인이 직접 보관하세요.
- 견적 담당자와 작업 팀장의 성명·연락처(명함)를 받아 두세요.
- 파손이 생기면 즉시 사진·영상으로 남기고 현장 책임자에게 사실 확인서를 서면 요구하세요.
- 당사자 간 해결이 안 되면 소비자상담센터 1372(국번 없이)로 중재를 요청할 수 있습니다.
- 파손·분실은 인도일로부터 30일 이내 통지, 손해배상 청구권은 1년이면 소멸합니다(업체가 사실을 숨긴 경우 5년).